Mediare e comunicare l’identità organizzativa: Intranet come oggetto culturale tra ambivalenza e paradosso

Questo contributo si interroga sulle relazioni tra cultura, tecnologia ed identità, focalizzando i concetti di identità e di cultura in ambito organizzativo (Gagliardi 1995; Alvesson e Berg 1993) ed analizzandone le connessioni con quegli artefatti tecnologici preposti a mediare i processi comunicativi, collaborativi e di lavoro. Tali artefatti tecnologici, oltre ad avere una materialità vincolante, sono costantemente investiti di significati simbolici ed interpretazioni che articolano il loro divenire. La tecnologia esaminata è quella delle reti Intranet, assunta come caso di studio esemplificativo dei modi in cui gli artefatti tecnologici partecipano alla vita quotidiana dei membri organizzativi. Secondo la retorica di un’ampia letteratura tecnico-manageriale, le reti Intranet per la loro duttilità e flessibilità si configurano come tecnologie-chiave, in grado di aumentare la produttività e l’efficienza della comunicazione interna alle organizzazioni. Esse, tuttavia, costituiscono anche un punto di osservazione privilegiato di più ampi processi organizzativi, orientati alla costruzione dell’identità e alla gestione della comunicazione.