L'articolo descrive le principali modalità di organizzazione e gestione delle risorse umane nei call center in Italia a partire da un'ampia ricerca su 19 organizzazioni pubbliche e private situate in quattro regioni del Paese e 1.715 questionari.

Labor organization and employment relations in Italian call centers during the crisis

FORTUNATO, Vincenzo
2013-01-01

Abstract

L'articolo descrive le principali modalità di organizzazione e gestione delle risorse umane nei call center in Italia a partire da un'ampia ricerca su 19 organizzazioni pubbliche e private situate in quattro regioni del Paese e 1.715 questionari.
2013
Labor; Organization; Call centers
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Utilizza questo identificativo per citare o creare un link a questo documento: https://hdl.handle.net/20.500.11770/132751
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